Het herroepingsrecht in Nederland
Jouw rechten als consument
Het herroepingsrecht is een waardevol instrument dat consumenten de kans geeft om aankopen die ze online hebben gedaan, te herzien. Het stelt je in staat om producten of diensten binnen een bepaalde termijn terug te sturen, meestal zonder verdere verplichtingen, zoals het betalen van boetes of kosten. In Nederland hebben consumenten het recht om een aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of na het sluiten van een overeenkomst voor diensten. Deze termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag dat je de goederen fysiek in handen hebt gekregen of vanaf het moment dat je akkoord bent gegaan met de dienstverlening.
Wat is het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht is een waardevol instrument dat consumenten de kans geeft om aankopen die ze online hebben gedaan, te herzien. Het stelt je in staat om producten of diensten binnen een bepaalde termijn terug te sturen, meestal zonder verdere verplichtingen, zoals het betalen van boetes of kosten. In Nederland hebben consumenten het recht om een aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of na het sluiten van een overeenkomst voor diensten. Deze termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag dat je de goederen fysiek in handen hebt gekregen of vanaf het moment dat je akkoord bent gegaan met de dienstverlening.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht uitoefenen is doorgaans eenvoudig en consumentvriendelijk. Als je besluit om een aankoop ongedaan te maken, dien je de verkoper op de hoogte te stellen van je intentie om het herroepingsrecht uit te oefenen. Dit kan meestal op verschillende manieren. Dit kan schriftelijk door middel van een brief of e-mail naar de verkoper, waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van dit recht. Vaak kun je in de algemene voorwaarden van de verkoper het juiste adres vinden om deze communicatie naartoe te sturen. Sommige verkopers bieden ook een modelformulier voor herroeping aan, dat je kunt invullen en terugsturen. Als alternatief kun je telefonisch contact opnemen met de verkoper om je intentie om te herroepen kenbaar te maken.
Wat zijn jouw rechten en verplichtingen?
Als je een aankoop herroept, heb je recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de kosten van de initiële levering. De verkoper is verplicht om deze terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring te verrichten. Het herroepingsrecht geldt ook als je het product hebt uitgepakt en zelfs als je het hebt gebruikt om te testen of het aan je verwachtingen voldoet. De verkoper mag echter wel een vergoeding vragen als je het product meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Deze vergoeding mag echter niet onredelijk hoog zijn. Het is belangrijk om te weten dat er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht. Bijvoorbeeld, voor bederfelijke waren, losse tijdschriften, of producten die specifiek voor jou zijn aangepast, zoals op maat gemaakte kleding, geldt het herroepingsrecht meestal niet.
Conclusie
Het herroepingsrecht is een waardevolle consumentenbescherming in Nederland. Het biedt jou als consument de gemoedsrust om online aankopen te doen, wetende dat je, indien nodig, de mogelijkheid hebt om je beslissing te herzien. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van je rechten en verplichtingen onder deze wetgeving, zodat je er optimaal gebruik van kunt maken wanneer dat nodig is.
Laatst bijgewerkt op 2 oktober 2023.